Изменились правила предоставления гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года в России действуют новые правила предоставления гостиничных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. С этой же даты утратили силу ранее действовавшие правила предоставления гостиничных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853.

Обновленные Правила будут действовать до 1 марта 2032 года.

Основные изменения затронули порядок заселения, отмены бронирования и требования к средствам размещения:

• туристы смогут заселяться в гостиницы не только по паспорту, но и по водительским правам, а также по идентификации с помощью мессенджера и портала Госуслуг;
• бронирование через агрегаторы будет возможно только для средств размещения, внесенных в единый реестр классифицированных средств размещения;
• в договор оказания гостиничных услуг необходимо включать сведения о бронировании - условия и сроки его отмены, а также возврата денег. Если заказчик или потребитель сообщит об отказе от договора до дня заезда, то исполнитель должен вернуть всю сумму;
• новыми правилами предусмотрено право гостиницы отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке при условии полного возмещения убытков туристу.

Правила не распространяются на гостевые дома, деятельность которых регулируется Федеральным законом от 07.06.2025 N 127-ФЗ «О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов».