За 2025 год территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г. Шумерля в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 160 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом, в том числе: 119 наблюдений за соблюдением обязательных требований и 41 выездное обследование.
Проведено 25 внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий с взаимодействием с контролируемым лицом, из которых: 7 инспекционных визитов, 18 контрольных закупок.
В отношении субъектов надзора проведено 403 профилактических мероприятия, в том числе: информирование (98), объявление предостережения (119), консультирование (183), профилактический визит (3).
Поступило 98 обращений на нарушения прав потребителей, что составило 42,6 % от их общего количества. Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (73 или 74,5 %).
Рассмотрено 99 обращений по поводу нарушения прав потребителей, на все обращения даны соответствующие разъяснения.
По признакам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, объявлено 16 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
По результатам контрольных (надзорных) мероприятий, материалов возбуждено 43 дела об административных правонарушениях.
Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей подготовлено и направлено в суды 8 исков в защиту неопределённого круга потребителей по услугам розничной торговли.
В судах дано 9 заключений по делам в целях защиты прав потребителей по следующим направлениям деятельности: розничная торговля, жилищно-коммунальные услуги, финансовые услуги.
Сумма денежных средств, присужденных потребителям по результатам судебной защиты, составила 753,3 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда – 37,0 тыс. рублей.
В средствах массовой информации размещено 105 материалов по вопросам защиты прав потребителей.