С 01 февраля 2026 г. вступили в силу изменения в пункт 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающие порядок расчета с потребителем при возврате товара ненадлежащего качества.
Согласно новым положениям при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель будет вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судом решения.
Однако указанные положения не будут применяться, если при заключении договора потребитель был умышленно введен в заблуждение относительно характеристик товара, что привело к приобретению потребителем товара, который существенно отличается от свойств, указанных в договоре купли-продажи. То есть будут применяться общие правила определения разницы в цене, не предполагающие указанного ограничения ответственности продавца, а именно при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения или на момент вынесения судом решения.