Потребителю необходимо знать, что продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчётов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя.

Данное положение закреплено в статье 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При этом не допускается устанавливать различные цены на товары, работы или услуги в зависимости от способа их оплаты — наличным или безналичным расчётом, так как это прямо противоречит п. 4 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данный запрет обусловлен публичностью договоров, заключаемых с потребителем, то есть обязанностью продавца (исполнителя) реализовать товар (выполнить работу либо оказать услугу) каждому, кто к нему обратится.

Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платёжных инструментов в рамках национальной системы платёжных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей.

Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платёжных инструментов.

Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.

Установление продавцом (исполнителем) ограничений права потребителя на выбор формы оплаты товаров, работ или услуг относится к недопустимым условиям договора, заключаемого с потребителем (п. 2 ст. 16 Закона), и влечёт за собой обязанность по возмещению причинённых убытков.

Кроме того, неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путём наличных расчетов или с использованием национальных платёжных инструментов в рамках национальной системы платёжных карт по выбору потребителя влечёт административную ответственность продавца (исполнителя).