В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор
розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению в соответствии со статьей 493
Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если
он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-
продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
(утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 No 2463) договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).

Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам,
связанным с колебанием курса или задержек поставки.

На основании статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. No 2300-1 «О защите прав потребителей» определены
следующие гарантии для потребителей. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то
потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы
от предварительной оплаты товара.

В случае, если продавец не передал товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по
своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения права потребителя на получение оплаченного товара целесообразно направить продавцу претензию со ссылкой на указанные выше нормы. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд.

Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем
приятных покупок!

Получить консультацию по возникающим вопросам защиты прав потребителей Вы можете в Консультационном пункте Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашии в г.Шумерля», за защитой нарушенных прав потребителя и принятию соответствующих мер в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации можете обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г. Шумерля.