В течение 2011 года в территориальные органы Пенсионного фонда РФ Чувашской Республики поступило и рассмотрено 680,6 тыс. обращений граждан, в т.ч. в Отделение 3,2 тыс. обращений, в управлениях  ПФР - 677,4 тыс. обращений. С вопросами пенсионного обеспечения связаны 44,7%  обращений, пенсионного страхования - 44,3%, установления социальных выплат - 11%. В Порецком районе в 2011 году обратилось 13354 человека, в т.ч. по вопросам пенсионного обеспечения  - 5787 обращений, пенсионного страхования - 6876, по социальным выплатам  - 691 обращение.

В целях информационно-разъяснительной работы  органами ПФР организуется работа консультационных пунктов. В 2011 году в республике осуществлено 1,6 тыс. выездных приемов, в ходе которых принято 8,4 тыс. граждан. В Порецком районе действует 23 консультационных пункта, в течение года проведено 19 выездных приемов , принято по различным вопросам 186 граждан, проведено 22 встречи с населением, присутствовало 313 человек, организовано 18 встреч в трудовых коллективах района с присутствием 308 человек.

На протяжении ряда лет отделением ПФР по Чувашской Республике организуются видео- и выездные приемы населения. В 2011 году организовано 10 видео- и 8 выездных приемов населения, в ходе которых проведены встречи с 316 гражданами и представителями организаций, 101 лицу даны индивидуальные консультации. В целях исключения длительного ожидания приема в органах ПФР и проведения приема в удобное для граждан время сейчас ведется работа по внедрению системы предварительной записи "Электронная очередь".

Очередной выездной прием населения ответственными сотрудниками Отделения Пенсионного фонда по Чувашской Республике будет организован 14 февраля 2012 года в Порецком районе. В составе группы заместитель управляющего Николаев Валерий Петрович, начальник отдела организации назначения и перерасчета пенсий Лисицына Татьяна Николаевна, специалист отдела по работе с обращениями граждан Пирогова Оксана Олеговна. Прием населения будет проводится в помещении Управления с 10 часов, проводится предварительная запись граждан и представителей страхователей по телефону 2-11-05.