Прошло полтора года работы Порецкого страхового отдела филиала ОАО «РОСГОССТРАХ-ПОВОЛЖЬЕ» по выполнению программы обязательного страхования автотранспорта. С июля 2003 года для страховых фирм и агентств этот вид страхования стал новым. До этого на территории России существовало только добровольное страхование транспортных средств. Поэтому на первых порах возникало немало трудностей в работе с клиентами, в оформлении необходимой документации, не было ни опыта, ни знаний в этом виде.  Со временем все стало на свои места. Набрались опыта, изучили законодательство и другую документацию и процесс обязательного страхования автотранспортных средств. Выплаты по возмещению материальных убытков по случаю ДТП и других потерь стали для страхового отдела обыденным делом.

Подводя итоги страховой компании, можно отметить: многие владельцы автотранспорта стали понимать, что закон об ОС АГО – это не очередной налог, а социальный механизм, позволяет сделать отношения на дорогах более цивилизованными и финансово защитить пострадавших. Автовладельцы и пешеходы, пострадавшие на дорогах, стали получать компенсации за нанесенный ущерб. В настоящее время автовладельцы, имеющие на руках полис ОС АГО, относятся к нему не как к простой бумажке, а как к финансовому документу.

Кроме обязательного страхования автогражданской ответственности, страховой отдел района расширил свое присутствие на рынке добровольного страхования.

О результатах полуторагодовой работы в области обязательного страхования автогражданской ответственности мы попросили рассказать начальника страхового отдела А. Денисова.

- Александр Александрович, как в общем в районе обстоят дела с обязательным страхованием?

- Подводя итоги полутора лет работы по ОС АГО, можно с уверенностью сказать, что наш страховой отдел занимает лидирующее положение в районе по отношению к другим страховым компаниям. Более 90% автовладельцев, как среди физических, так и юридических лиц, доверили свою защиту нашему страховому отделу. Наше лидерство – результат целенаправленной работы всех специалистов и страховых агентов.

- Какие были страховые возмещения в течение периода и максимальная его сумма?

- Только за прошедший год нашим страховым отделом произведено выплат за поврежденный транспорт при ДТП в сумме более 450 тыс. рублей. Наибольшая сумма выплачена страхователю из Владимирской области, она составила 120 тысяч рублей. Практически по всем заявлениям по ДТП была произведена выплата по возмещению причиненного ущерба.

- Какого мнения страхователи о работе вашего отдела по ОС АГО?

- У участников ДТП о работе нашего отдела сложилось определенное мнение. Вот лишь некоторые высказывания: С. Седойкин, с. Напольное: «При ДТП у меня была серьезно повреждена новая автомашина «Волга». По возмещению при этом причиненного ущерба, я обратился в страховой отдел, благо машина была своевременно застрахована. Специалисты быстро составили смету.  Я полностью получил страховое возмещение, благодаря грамотной работе специалистов отдела». Н. Ефимов, с. Порецкое: «В свое время мне пришлось обратиться в страховой отдел по факту ДТП, при котором моя машина получила значительные повреждения. Обследовав ее, специалисты оперативно составили смету ремонта. Получив материальное возмещение, его вполне хватило на восстановление машины. Оперативность, четкость и грамотность – вот основные черты работников страхового отдела».

- Что прежде всего необходимо делать и знать страхователю при совершении ДТП?

- При совершении аварии прежде всего необходимо заявить в ГИБДД по месту ДТП. После чего его участники должны составить акт-извещение в двух экземплярах, которые выдаются владельцам застрахованного автотранспорта при получении страхового полиса. В этом случае виновник ДТП и пострадавшие вносят в акт данные о транспорте, автобиографические данные, составляется схема о ДТП и перечисляются видимые повреждения транспорта.

В течение одного дня все участники ДТП должны пройти медицинский осмотр в лечебном учреждении. После соблюдения всех этих формальностей страхователи должны обратиться в страховой отдел по месту страхования.

Очень важно, чтобы владелец транспорта, невиновный в аварии, выписал данные со страхового полиса виновного лица: номер полиса, срок страхования и в какой страховой компании застраховано транспортное средство. Это необходимо, потому что выплату по возмещению причиненного ущерба будет производить та страховая фирма, где застраховано транспортное средство виновника ДТП. Без этого документа выплата производиться не будет.

После этого работники страхового отдела оформят ряд других документов и составят смету на ремонт автомашины.

Если при аварии получили телесные повреждения пассажиры, они должны обратиться в лечебно-медицинское учреждение, зарегистрироваться в медкарточке, а также обратиться в РОВД для регистрации ДТП. Пострадавшему страховой отдел будет выплачивать возмещение только при наличии медицинских документов, подтверждающих получение травм и ранений, чеков на приобретение медикаментов, стоимость путевки на лечение, если это подтверждено лечебным учреждением. Более подробную информацию можно получить в страховом отделе.  

- Все ли у вас нормально в работе и какие возникают проблемы?

- За полтора года действия ОС АГО мы многому научились, а главное - научились работать с документами. Однако недостатков еще хватает. Имеется немало нареканий по клиентному обслуживанию. Мы прекрасно понимаем, что любое ДТП – это психологическая травма и материальные затраты для пострадавших. Поэтому наша задача – добиться максимально оперативного обслуживания. В частности, выплаты страхового возмещения клиенту. Здесь пока не все еще гладко. Мы внимательно отслеживаем все недостатки и работаем над их устранением.

- Самая большая страховая сумма, на которую можно застраховать транспорт – это 120 тыс. рублей. Но ведь сейчас стоимость некоторых марок автомобилей переваливает за 200 тысяч рублей. Как в таком случае быть?

- Для того чтобы получить страховую сумму более 200 тыс. руб., существует добровольное страхование. Разница между стоимостью автомобиля (200 тыс. руб.) и страховой суммы по ОС АГО (80 тыс. руб.) можно застраховать в добровольном порядке. Для этого необходимо обратиться в страховой отдел или к своему страховому агенту.